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O maior ativo da Amazon, não é o que ela vende. Nem a quantidade. O maior ativo da Amazon é entender absolutamente tudo...

A experiência é algo subjetivo, difícil de se medir, é o resultado emocional de um contato pontual com você ou sua empr...

O cliente tem mais poder, podendo criar comunidades, informações e fazer exigências de preço e atendimento.

Mais e mais empresas estão investindo na coleta de informações a respeito de seus clientes, seja por meio de sistemas d...