Os serviços de Suporte Técnico cuidam para que o ambiente de TI de sua empresa esteja sempre disponíveis para seus usuários e que possam sempre entregar valor aos seus clientes.
Os recursos existentes em um ambiente computacional necessitam de gestão contínua, visando minimizar os impactos aos usuários no uso dos recursos e serviços de TI.
Não basta somente sua empresa aderir a Cloud Computing. É preciso continuar fazer uma correta gestão e o conseqüente atendimento das expectativas dos usuários.
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